黄从宝:为什么优衣库能成为最受欢迎的海外服

 行业动态     |      2019-11-30 18:42
10月31日,《第一财经》杂志揭晓2019年“金字招牌”榜单,杂志向4640位公司人发放品牌调查问卷,统计了各个行业的受访人对1164个品牌的偏好度,通过“喜欢比例”和“失望比例”结合的评分模式,评估各大品牌的流量指数和受欢迎程度。榜单显示,优衣库受偏爱度达27.64%,领跑受欢迎海外服饰榜首。
从1984年日本广岛的第一家优衣库店,到现在遍布全球的大型休闲服饰连锁品牌,为什么优衣库越来越受受欢迎?
 
1.需求层次:满足穿衣基本功能
马斯洛需求层次理论指出,人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种,分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
衣服的功能也是从下往上分为几级:遮羞、保暖或消暑、舒适、美观、个性等。优衣库强调的是服装的基本功能:容易穿着,与其他服装容易搭配。这与它的品牌理念一脉相承:简单而舒适。
当你走进优衣库,发现无论是青涩的学生妹子、意气风发的职场人士,还是有几缕白发的大娘大妈,通通逛的不亦乐乎。从恋人、朋友到父母孩子,所有人的衣服都能在这里买回去。
H&M、ZARA等快时尚追赶潮流,时尚前卫,受众群体多是职场年轻人;LV、CHANEL等奢侈品牌,其高品质和高定价注定受众少,只限于较高的阶层。而优衣库独树一帜,衣服大多是基本款,包容性强,所以市场范围更广,客户群体无年龄差异、无性别差异、无身份地位差异,正如它所提倡的那样,“优衣库没有任何典型的消费群体,我们的目标就是把衣服卖给各式各样的人。”
2013,优衣库提出「LifeWear 服适人生」的品牌理念,在此基础上推出了LifeWear系列服装,价格亲民、品质优越、穿着感舒适,兼具创新性和美学合理性,将基本款发挥到了极致,既百搭又经典,当你十年后再穿也不会觉得落伍。
 
2.新零售探索:线上线下全渠道营销
新零售越来越受关注,其本质是以消费者为中心,线上线下相结合促使成交。优衣库大中华区CMO吴品慧曾说:“新零售的本质就是从顾客的角度出发,忠实于顾客的需求。”服务客户是优衣库新零售模式的核心所在。
在优衣库的新零售逻辑里,用户在哪儿,营销就在哪儿,所以它实现线上与线下的双向引流:
 
一是线上线下同价,顾客无需费力比差价。
二是线上下单,快递或门店自提,既解决了电商库存、配送的压力,在很大程度上还节省了顾客等待时间。
三是线下试衣,也可以回到线上下单快递到家。
另外,还可以线上买线下换、A地下单B地取货等,这些都满足了顾客的多样化需求。
在我看来,优衣库的新零售模式确确实实站在了顾客的角度,重视品牌内容和顾客感受,努力打造优质产品和良好的客户体验,这是最值得其他品牌借鉴的地方。
 
怀抱越大,拥抱的用户越多。在快时尚服饰这个行业中,竞争是非常激烈的,而优衣库凭借其独特的品牌理念、精准的洞察和定位快速占领市场,获取更多的用户。相信在未来,它也能越走越远!
 
 
图片来自网络,如涉及侵权,请联络作者删除


专注【搜索口碑-企业新闻推广】服务,了解更多请联系我们!