Murphy这样认为：你的客户就是你的品牌，品牌是一种感觉，是存在于人们心中的一种无形资产，而不是产品本身。消费者越来越倾向于购买产品的附加值，而不是商品的金钱价值，品牌在今天已变得日益重要。

品牌也意味着一种信任，渠道合作伙伴以及终端用户对于企业的信任，对于产品的信任，还有对于企业团队和服务的信任。那么企业在发展中，为什么需要去获取合作伙伴和终端客户的信任？

用户在采购决策中，总是会产生一种不安全感，这是出于对自身安全的保护需求。口碑动力背书营销章竞老师认为，当用户决定购买某些产品时，会考虑所选择企业产品品质、品牌附加值、服务等等因数，因为信息的不对称，用户很难直观了解到企业的更多信息。

这种不对称的信息传递，决定了用户在购买中的顾虑是必然的。除了一些感性因素的冲动消费之外，大多数消费或项目投入决策之前，都需要通过各种渠道去获取更多企业、品牌及产品的相关口碑信息来辅助决策。

这时，企业的口碑信息如何能够有效传递给这些有效的用户？

企业传递口碑信息的能力，也将间接决定企业在销售过程中，成交转化能力。口碑动力背书营销认为，这是企业引流推广能力的延续，但又不同于引流本身。对于企业发展而言，引流至关重要，但如果引流之后没有好的成交转化，企业的发展也会非常艰难。

通过成交转化率的提升，打造企业在行业竞争中的优势，这也是企业发展必须要考虑的重要事情。过去有句老话叫酒香不怕巷子深，现在大家都明白一个道理，叫酒香也怕巷子深。企业的产品可能很好，但是如果不懂得吆喝，不懂得通过品牌文化去获取用户信任，那么其销售结果可能就是不理想的。

信任感的建设，是品牌发展的核心任务之一，也是品牌核心竞争力形成的重要组成部分。那么如何打造品牌的信任感？

基于各行各业的发展积淀，以及科技的快速发展，很多企业现在都不缺少好的产品。另外销售通路的丰富，也让企业原本传统的线下商铺，延伸到了线上电商、社区团购、私域流量转化、直播带货等不同领域。

然而很多中小企业会发觉，销售渠道的丰富，并没有给企业的销售带来质的变化，反而是投入在不断增加。这是为何呢？当一个新的销售渠道模式出现之后，很多企业主或者说企业的销售体系，像发现了新大陆一样兴奋，但缺少信任感的品牌，在一个新渠道中，就一定能获得理想的销售结果么？

很显然不大可能。口碑动力背书营销分析指出，当传统电商淘宝京东出现的时候，很多企业觉得可以砍掉中间环节，让利给终端用户了，这样企业的竞争力就会大大提升，销售量一定会上来。但是实际结果是，很多中小企业在投入数百万甚至更多资金尝试之后，黯然离场。当然不排除一些擅长传统电商模式的新兴品牌在这个过程中兴起。

当社区团购、直播带货以及私域流量转化等模式逐渐火热之后，大多数中小企业又开始一波新的兴奋节奏。但是口碑动力背书营销试问一下，真正在这些领域中产生理想销售结果的，又有多少呢？所谓的砍掉中间环节，大多数时候，只是换个形式的新型渠道模式而已，最终企业所能获取的客单利润并没有太多的变化。

所以回到信任感这个话题上，无论销售渠道形式怎么变，终端用户还是那些人。

如果企业不能拥有自己良好的品牌文化，不能讲自己产品的特色与优势等信息有效地触达顾客，如果不能把自己的荣誉让顾客知晓，不能让潜在顾客看到你的众多服务案例？那么如何让用户信任你？口碑动力背书营销章竞老师认为，没有信任感的强化，产品销售就是干巴巴的推销，缺少情感和文化，成交环节的流量转化也一定会受到很多影响。

但企业主往往不是在考虑品牌发展的整体性诉求，更多是在关注企业销售渠道的迭代，或者是新型直销渠道的尝试。

口碑动力背书营销章竞老师认为，如果品牌信任度没有得到提升，销售渠道的增加并不能为企业带来所期望的销售结果。因为有限的平台流量，并不缺少众多竞争者的参与，只有建立品牌信任感的品牌，才能在同等引流能力基础上分到更多市场份额。

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