格悟:用户流量| 2021时尚零售行业十大趋势深度

  新闻资讯     |      2021-01-15 10:12

 

用户流量——就是实现从店铺位置找流量到用户即流量的转变过程,把视野回归用户本身,通过内容营销及社交传播的用户运营手段,使这群用户成为他们圈子里的小KOL,并由他们拓展用户,给店铺带来新的流量。

一、决定流量的不是位置,是用户

在过往的观念里,“位置”是第一流量来源。人气相当于消费潜力,客流量越多的地方,曝光度越高,就能越能抓住意向用户。

但随着经济的腾飞,商业形态的结构越来越丰富,消费者的需求也变得立体化。因此“位置流量”存在的问题也就渐渐凸显。

 

1.成本高

在线下,人流密集的繁华商业街,属于优越的地理位置,但它的劣势是租金特别高;而在线上,广告位置的好坏,取决于有多少人能看到你,因此曝光率越高的线上位置,费用成本越高。

2.不精准

当你选定一个繁华的位置开店,门店客流量很多,但你无法精确地抓取属于你的流量,给不到匹配需求的服务。有可能进来100个人,但只有5个能达成转化,这样不仅拉低了转化率,也浪费了时间成本和人员成本。

3.粘性差

泛流量做不到精准的传达,对用户标签识别模糊,双方信息不对等,内容渗透低。用户缺乏忠诚度,在完成一次转化后,销售信息便中断,后续复购没有保障。

 

流量起点,基于用户

用户在被各平台,各商圈分散的同时,倚靠位置流量的模式,触点越来越窄,覆盖的人群,也在减少。

而用户是流动的,企业和商家必须要适应当下消费主体的环境,才能获得用户的选择。因而,决定流量的起点不再是位置,而是用户。

 

新旧模式对比,用户流量优势凸显

传统位置流量的零售店和用户流量型零售店对比,从六大互动方面,都有极大的差异。显而易见,用户流量能更精准、更全面、更快速实现流量聚集。

 


二、破除流量难题,解决人与传播

人口逐年增长,抓住用户流量

从《国家统计局》的数据可以看到,我国人口依旧呈现出一个逐年增长的趋势,人没有在减少,反而越来越多。那么,这些人在哪里呢?我们要抓住哪些机会,才能破除“流量”难题?

 

解决人:洞察用户的关系利益和需求

1.用户立体圈层关系

了解一个用户,不仅是了解他本身,还有他背后的圈子。一个人的社会关系,包含情感导向和利益导向。

情感导向,即是包含熟人圈子和同好圈子;利益导向,即是包含你的职场关系和消费圈子。

 

2.用户多层次需求转变

对于消费者而言,已经不满足于基础物质,而是更加追求个性、有趣、能够表达自我感受等的精神层面。于是就产生了更为立体的需求——审美需求、风格需求、场景需求、从众需求。

 

一个用户不仅是消费者,也是一个传播和裂变的渠道口,当你洞悉他的精准标签,深化用户服务,也就了解他背后的圈层特征。

精选高传播用户,利用其影响力,完成口碑营销,触达他身边的潜在顾客,完成流量复制。

 

打通企业的任督二脉,大声讲故事

1.用户立体圈层关系

利用品牌营销,完成全触点、全链路触及,让品牌和用户建立起链接。再利用数据化沉淀分类,识别用户标签,反馈到品牌,让品牌抓取精准用户的需求,再产出与用户匹配的优质内容,完成用户的转化和裂变。

 

2.用户立体圈层关系

举个例子,当我们要做一个一千万的单店。按从前的模式,如果单价的100元,那么我们需要实现10万人的转化,才能完成目标;

但按照现在的模式,单价100元,一个用户能带动其身后圈子,完成10万的转化,那么我们只需要维护这100人。

 

三、瑞幸的成功,多触点抓住用户

瑞幸的成功,正是它洞悉了消费者的需求,对消费者的生活轨迹,进行品牌的多方面触达。瑞幸咖啡的消费群体,主要集中在企业,白领中。它的触及范围,也多数围绕这类人的生活轨迹。

 

多维度触达精准用户

在服务触达用户:以app沉淀用户——满足线上取货和外卖配送两种需求;

营销触达用户:线上线下营销结合——app、朋友圈+线下电梯广告、企业福利,外加国民度口碑较高的代言人,从多维度触及消费者,取得客户的信任。

 

传统的流量模式,以追求“位置”为目标,以此获取更大的曝光度,但实际转化量是很有限的;而如今的流量思维,应该是以“核心用户”做基石,带来口碑的传播,由此产生裂变,带来后续的复购,为品牌提供更强大的生命力。

 

“十大趋势”下期再见!

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