口碑营销又称病毒式营销，其核心内容就是能“感染”目标受众的病毒体——事件，病毒体威力的强弱则直接影响营销传播的效果。

在今天这个信息爆炸，媒体泛滥的时代里，消费者对广告，甚至新闻，都具有极强的免疫能力，只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。张瑞敏砸冰箱事件在当时是一个引起大众热议的话题，海尔由此获得了广泛的传播与极高的赞誉，可之后又传出其它企业类似的行为，就几乎没人再关注，因为大家只对新奇、偶发、第一次发生的事情感兴，所以口碑营销的内容要新颖奇特。

从目前互联网推广的很多企业视角来解读，口碑营销是互联网营销的核心，一切都是围绕好的口碑诉求来传播。口碑动力品牌背书营销观察，在互联网营销人的眼里，口碑营销覆盖了互联网传播里的很多层面，有基础性搜索口碑，也有较大的病毒事件营销，有传统媒体的内容发布，也有新媒体资源的新颖形式呈现。

而口碑的传播，正是企业非常需要的，让口碑承载着产品的销售目标，去触达有效客户群体。互联网搜索提供了有力工具，让潜在用户通过搜索引擎，可以快速找到企业相关信息，并进一步了解产生好感。